شرایط مرجوعی و عودت کالا در داروخانه آنلاین داروسازم

سیاست بازگشت و تعویض کالا

مشتریان محترم داروخانه آنلاین داروسازم می‌توانند در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده، درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت نمایند. مهلت درخواست بازگشت کالا حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا می‌باشد و در صورتی که بیش از ۷ روز از تاریخ خرید گذشته باشد، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود نخواهد داشت.

شرایط لازم برای مرجوعی کالا

  • کالا باید دست‌نخورده، بدون استفاده و در شرایط اولیه تحویل باشد.

  • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم خود قرار داشته باشد.

  • ارائه فاکتور خرید یا مدرک سفارش الزامی است.

کالاهای غیرقابل مرجوعی

برخی از محصولات به دلیل ماهیت خاص خود، غیرقابل برگشت هستند. این اقلام شامل موارد زیر می‌شوند:

  • کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، داروهای خاص، گل و گیاه
  • محصولات بهداشتی و مراقبت شخصی (مانند ماسک، دستکش، لوازم آرایشی بهداشتی)

مراحل بازگشت کالا و بازپرداخت هزینه

۱. ثبت درخواست مرجوعی: از طریق تماس با پشتیبانی یا ارسال ایمیل اقدام نمایید. ۲. بررسی کالای مرجوعی: پس از دریافت کالا، تیم کنترل کیفیت ما آن را بررسی خواهد کرد. ۳. اعلام نتیجه: از طریق تماس تلفنی یا ایمیل، نتیجه تأیید یا رد مرجوعی به شما اطلاع داده می‌شود. ۴. پرداخت هزینه: در صورت تأیید، مبلغ به همان روش پرداخت اولیه یا کارت اعتباری شما عودت داده می‌شود.

  • مدت زمان بازپرداخت: حداکثر ۳ تا ۵ روز کاری پس از تأیید نهایی.
  • کسر هزینه حمل‌ونقل: در صورت مرجوعی، هزینه ارسال اولیه و مرجوعی از مبلغ قابل بازگشت کسر می‌شود.

شرایط تعویض کالا

تعویض کالا فقط در صورت معیوب بودن، آسیب دیدگی یا اشتباه در ارسال امکان‌پذیر است. در این موارد:

  • با پشتیبانی تماس بگیرید یا درخواست خود را به info@daroosazam.com ارسال کنید.
  • در صورت نیاز به ارسال مجدد، هزینه حمل‌ونقل جدید بر عهده مشتری خواهد بود.

هزینه‌های مرجوعی و حمل‌ونقل

  • هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است و این مبلغ غیرقابل استرداد می‌باشد.
  • برای کالاهای با ارزش بالا، استفاده از پست پیشتاز یا سرویس‌های رهگیری‌شده توصیه می‌شود.
  • داروسازم مسئولیتی در قبال گم شدن یا آسیب کالای مرجوعی در مسیر ندارد.

زمان رسیدن کالای تعویضی

مدت زمان تحویل کالای تعویضی بسته به محل سکونت شما متفاوت خواهد بود و معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.

تماس با پشتیبانی

برای هرگونه سوال یا راهنمایی بیشتر در مورد بازگشت کالا، بازپرداخت یا تعویض محصولات، می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

داروخانه آنلاین داروسازم همواره در تلاش است تا بهترین خدمات را به مشتریان عزیز ارائه دهد. با تشکر از اعتماد شما!